Sự Cố Báo Giá Và Đóng/Mở Lệnh Trên Máy Chủ MT4 Và MT5

Kính gửi Quý khách hàng,  

Do sự cố trong hệ thống định giá đa thanh khoản tích hợp, một số sản phẩm trên máy chủ MT4 và MT5 của chúng tôi đã gặp phải sự cố báo giá và đóng/mở lệnh từ 14:38 đến 15:52 (giờ MT4, GMT+1), tức 20:38 đến 21:52 (giờ Việt Nam) ngày 16 tháng 9 năm 2025, , ảnh hưởng đến trải nghiệm giao dịch của một số khách hàng. 

ZFX hiểu rằng việc gián đoạn giao dịch hoặc các sự cố bất thường có thể ảnh hưởng đến hoạt động giao dịch của Quý khách. Nếu lệnh của Quý khách bị ảnh hưởng trong khoảng thời gian trên, Quý khách có thể tiếp tục giao dịch sau khi thị trường phục hồi và báo cáo tình hình liên quan thông qua các kênh dịch vụ khách hàng chính thức của ZFX. Chúng tôi sẽ nhanh chóng xác minh và đảm bảo rằng tất cả các lệnh bị ảnh hưởng đều được xử lý phù hợp để bảo vệ quyền lợi của bạn. 

Chúng tôi đã kích hoạt các biện pháp dự phòng và đang hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp thanh khoản để tăng cường hơn nữa tính ổn định của hệ thống và khả năng giám sát rủi ro, nhằm giảm thiểu khả năng xảy ra các sự cố tương tự.  

Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự bất tiện này! Chúng tôi sẽ tiếp tục tăng cường tính ổn định của hệ thống và tối ưu hóa môi trường giao dịch để giảm thiểu tối đa các trường hợp tương tự xảy ra. 

Cảm ơn sự thông cảm và hỗ trợ từ Quý khách. 

ZFX / Zeal Capital Market